ご依頼は下記、納得済みになります。お申し込みにはご注意ください。

※作業の内容は任せて頂き「弁償までは求める積もりは無い」と
ご了解頂ければ受付可能な時計もあります

「自分で交換したが不動」 「オールド・クォーツ」 「修理センター扱い」
 「正常動作は受付不可」 「ソーラー電池交換(キャパシタ)」 「お断り対象」

1.電池交換メンテナンスと普通の電池交換の違いは何ですか?
2.そちらでは他店で断られた修理でも出来ると聞きましたが。
3.では受付出来るという物はアフターもメーカー同様ですか?
4.電池交換メンテナンスのマイナス面は?
5.では電池交換メンテナンスのプラス面は?
6.作業内容が後日サイトで確認出来るそうですがページの編集費用は?
7.サイトへの掲載は採用された腕時計のみですか?
8.サイト掲載までの期間はどのくらいでしょうか?
9.サイトへ掲載された自分の時計はどれくらいの期間見る事が出来ますか。
10.過去に電池交換した時に裏蓋にキズを付けられた事があります。
11.依頼ですがパソコンが苦手なので携帯から携帯アドでの依頼は可能ですか?
12.パソコンも携帯も苦手ですが電話での依頼は可能ですか?
13.掲載されている修理内容は現在も依頼は可能ですか
14.交換パーツ(電池・パッキン・バネ棒・ガラス)等は純正品ですか?
15.他店では「時計が古いので」と断られましたが。
16.依頼に「修理内容の明細書」は頂けますか。
17. 古い時計の電池交換・分解修理も可能ですか。
18.作業中、不慮の事態への対応は?
19.ゆうちょ支払いで申込みましたが銀行に変更は可能ですか?
20.請求明細は返送時に時計に同梱ですか?
21.ユーザーサポートの対応はどうなっておりますか?

1.電池交換メンテナンスと普通の電池交換の違いは何ですか?

※「電池交換のみ」か「ケースやバンドまで洗浄する」かの違いです。
時計店が行う「普通の電池交換」は裏蓋を開ける→ケースの縁の汚れを拭き取る→電池を交換して動作確認→時間合わせで完了。(こちらでは1.500円)
当店での「電池交換メンテナンス」は汚れを拭き取るのでは無く「ムーブメント&文字盤」を取り出してケース・ベルトの研磨&洗浄を行います。(こちらでは3.000円)

2.そちらでは他店で断られた修理でも出来ると聞きましたが。

※「他店で出来ない修理はこちらでも出来ません」
おそらく「他店が断る電池交換でも出来る」という事と勘違いされていると思います。
修理も電池交換もですが「防水である」「ブランドである」「雑貨ウォッチ」であると言う理由のみで他店が断るものは電池交換でも修理でも出来ます。(内容にもより)

時計の修理に関しても高い技術力を必用とするモノ、部品作成を伴うモノ、専用パーツの交換が必用なモノはこちらでの修理受付は不可となります。

2011年8月現在。修理(私では手に負えず職人さんに依頼分)は簡単なクォーツか普通の機械時計以外は受付不可となります。
修理不可例
クォーツ・機械式のクロノグラフ・G-SHOCKやBaby-GのアナログのOH・デジタルの表示不良。クォーツでもかなり古いタイプ(OHしても回路不良が起これば保証出来ません)。

3.では受付出来る腕時計はサービスもアフターもメーカー同様ですか?

「そこは大きく違い、メーカーの電池交換には劣ります。先ず防水の保証が出来ません。」
当店の電池交換では「防水テストは行いません」よって「防水の保証もありません」「洗浄によりパッキンの劣化もありえます。」防水に関してはパッキンの劣化が激しいものは交換しますが普通はグリスアップで防水性能は極端に落ちないものとしております。
ただ裏蓋パッキンは交換出来ても竜頭パッキン、ガラスパッキンまでは交換出来ませんが、これは何処の時計店でも同じ条件となります。

「普通は電池交換後の防水保証をする店はありません。」
気になる方はお店で電池交換の前に「防水性能を保証して頂けますか?」とご確認下さい。
後から「電池交換前までは、この程度では曇らなかった。」「電池交換前は大丈夫だった」と責任を求めても無償修理の対応はして貰えません。
気になる方は少し高くてもメーカーでの電池交換をお勧めします。

「現実の状況」
お預かりの電池交換の数はサイトにアップした数ですが、その中で電池交換後に曇ったり水滴が付くようになったというお知らせは5件。水入りで動かなくなってOHとなったもの2件です。(もっとも購入後10年以上が経過した時計ではありますが)特にTAG HEUERのクロノグラフで10年以上経った古い物は洗浄が為にプッシュボタンのパッキンが洗い流されていた実例があります。

「電池交換後の防水機能の維持為には」
「裏蓋パッキン・竜頭パッキン・ガラスのパッキン」この3セットで交換しない限り完璧ではありません。(クロノグラフはプッシュボタンもです)もちろん費用も掛かりますし交換部品の準備が必要。それが出来るのはメーカーならでは。
逆にメーカーでは防水時計である限りは「電池交換のみの依頼は不可です」。その時計の性能を維持する為の作業は全て行われます。(それがメーカーの信用ですね)

4.電池交換メンテナンス(洗浄)のマイナス面は?

「ムーブメントを取り出す作業が故にリスクがあります」

1.「ケースの洗浄」によりガラスの接着が剥がれ、取付直し1.000円の別途費用が掛かる場合があります。(薄型クォーツ・10年以上使用の時計・雑貨ウォッチ等に多い)

2.「ケースの洗浄」により全体的にツヤが出ますから綺麗にはなりますが、その分。それまで気にならなかったキズが気になると言うご指摘がありました。特にガラス面は「洗浄後キズが付いた」というお問い合わせが多いです。

3.「ケースの洗浄」によりメッキが剥がれたり変色する物もあります。

4.「ケースの研磨」によりメッキの剥がれ変色がある場合もあり

5.「ケースの洗浄」によりダイバータイプは回転ベゼルの夜光が取れる場合もあります。また回転ベゼルの黒い数字が消える事もありますがこれは墨入れ可能です。数字がブルーなどの場合は黒で代用となります。

6.G-SHOCKなどは洗浄が為に表のカバーまで外しますがラバーが経年劣化している場合ひび割れ。乾燥が激しい物は粉々になる場合もあります。

7.G-SHOCKなどはパッキン形状が特殊な物が多いですが、交換パーツが入手出来ない為に劣化している場合はパッキン交換は無しで防水性能が落ちる事になります。

8.「竜頭の洗浄」により竜頭パッキンが劣化している場合は防水性能が落ちます。

9.防水試験は無い受付ですから防水性能を求める方には向いていません。

10.普通の電池交換では行わない事をしますから費用が割高になります。

11.またネット受付は梱包費用も掛かる都合上、1.000円以内で収まる修理(ベルトのピン入れ・バネ棒のみ交換・留め金具の歪み直し修整のみ等)やベルト調整のみも行っておりません。電池交換の受付が必須となります。

5.では電池交換メンテナンスのプラス面は?

1.防水保証が無い分、他店では対応不可のダイバーウォッチも電池交換可能です。

2.ダイバータイプの「回転ベゼルが堅くなった」ものは洗浄により汚れが落ちて回転が軽くなった事は多々あります。

3.ムーブメント取り出しが標準ですからインデックス外れ・夜光外れなどにも対応。
 (夜光は新たに入れる事は無理ですが除去はついでの作業になり無料)(またインデックス、カレンダー枠等の取付けに関して2箇所以上は別途費用が発生しますが除去は無料です)

4.ムーブメント取出しは標準ですからガラスの内側が曇った時計の拭き取りも無料。

5.竜頭抜きが標準ですから”竜頭廻しが堅い”場合などグリスアップで直る分には電池交換メンテナンスの料金内に含まれます。

6.電池交換としては高額ですが留め金具が甘くなった(部品の作製無しで直るもの)・バネ棒の交換程度は電池交換メンテナンスの料金内になります。

7.ケースやバンドの研磨洗浄は逆にメーカーで行えない作業になります。また2010年現在でこのサービスを、この金額で行ってくれるところは当店のみとなります。

6.作業内容やムーブメントが後日サイトで確認出来るそうですがページの編集費用は?

「費用は掛かりません」
写真の加工やサイト用へのページの編集費用は電池交換メンテナンスの料金内で込みです。

7.サイトへの掲載は採用判断された腕時計のみですか?

「お預かり全ての時計が掲載されます」
サイトへの掲載は基本的にお預かり分全てが対象ですがカメラ・パソコンの都合上写真が撮れなかった物は掲載出来ない場合もありえます。

8.サイト掲載までの期間はどのくらいでしょうか?

「電池交換のみ」の預かりに関しては1週間以内。
「電池交換メンテナンス」に関しては2010年2月現在、約10ヶ月となります。

9.サイトへ掲載された自分の時計はどれくらいの期間見る事が出来ますか。

「無期限で見る事が可能」
一度、掲載したモノを削除する事は希ですから無期限で見る事が可能です。

10.過去に電池交換した時に裏蓋にキズを付けられた事があります。

「堅い物や構造。材質によってはキズ付く物はあります」
私も27年の経験はありますがパーフェクトはありえません。また固さ・サビの状況によってはキズ付けないと開けられない物もあります。万が一のキズ・変色等気になる方はメーカーへのご依頼を宜しくお願いいたします。メーカーではない限り万が一キズが付いた時にも交換パーツが入手が出来ないですから責任が持てません。ご理解宜しくお願いいたします。

11.依頼ですがパソコンが苦手なので携帯から携帯アドでの依頼は可能ですか?

「問題ありません」
事実、携帯のみでご依頼される方は全体の5%はあります。
「発送いたしました」メールに内部の写真を添付しておりますが携帯では写真が見られない。また添付ファイルがあると「スパムフィルター」に掛かって受信出来ない不具合にはご注意ください。

12.パソコンも携帯も苦手ですが電話での依頼は可能ですか?

「電話のみのご依頼は不可」となります。
こちらでの経験から「電話のみの方は高確率でトラブルが発生している実績があります」
「電話も無し・メールも無し」の方は更に高確率で。
パソコン・携帯が使えない方には理解が難しいとは思いますが。
受付には電話番号もお知らせ頂いてますが、あくまで緊急時用です。
緊急時とは指定日などに間に合わすための変更料金の了解。メールをチェックされていないと感じた時。メールでは内容が伝わっていないと感じたとき。etc
ネットではメールでのやり取りが基本ですね。
(こういう事を書くと余計にメールの送信無しで荷物のみ送って来られる方が増えるのは世の常。その場合返送はクロネコヤマト代引のみとなります。また電話番号さえ記載が無い物は見積・予定外金額発生の承諾も出来ませんから”金額おまかせ修理”受付とさせて頂きます。)

13.「サイトに修理例として掲載されていても出来ない物が多々あります。」

修理を外注して頂く職人さんが変わっています。職人さんによって得手不得手の修理がありますから「掲載された修理内容だから現在も可能とは限りません」。
発送前にメールでお問い合わせください。出来れば写真があると判断がしやすです。
確認無しでいきなり送りつけられたが為に「返送の送料のみ請求する」無駄が続出しておりますからご注意下さい。
サイトで紹介ページで最初の写真の下の解説に
(例)「2010年×月○日お預かりの・・・」と日にち記載が無い物はお預かりが3年以上前の預かり例ですから今では出来ないものが多いです。
2012年現在、

14.交換パーツ(電池・パッキン・バネ棒・ガラス)等は純正品ですか?

交換パーツは既製の物で「純正品ではありません」
メーカーと取引が無い為に入手は不可です。
よって専用部品の交換がメインの方はご注意下さい。

15.他店では「時計が古いので修理後の対応が出来ない」と断られましたが。

メーカーでは分解修理で受付してもその後。数ヶ月で「回路不良」(電気部品の不具合)が起きた場合、交換用の部品在庫が無い場合は当然断ります。
「分解修理で動く時計」でもお断りすのは親切だと思います。
こちらでは不親切に分解修理します。
当然。翌月であっても回路不良が起きれば諦めて頂くしかありません。
よって不親切かつ無責任な受付になる分、お客様のご理解が無いとトラブルの原因になります。(普通はここまで書かないで分解修理で受けるものですが)
ただその分、修理代金を安く設定しておりますのでご理解の上ご依頼下さい。

16.「修理内容の明細書」は頂けますか。

長年時計店を営んでおりますが「修理明細」を求められた事はありません。また発行した経験もなく。最近、始めて求められましたので記載しておきますが何にお使いの積もりか?
今後も発行する事はありません。修理明細をご希望の方は受付をお断りする事になります。
(こちらとしては明細は写真で紹介しております。)

17. 古い時計の電池交換・分解修理も可能ですか。

今までは受付をしてきましたが、あるお預かりを機に「お断りする事にしました」。
下記(18)をご理解頂けましたら、こちらで出来る物は対応致します。

18.作業に完璧はあり得ないと思いますが不慮の事態には弁償して貰えますか。

「実際に起こった失敗例」。(サイト内でも紹介はしておりますが)
※ ムーブメント取り出しで針に触れて曲げる。
※ これは分解修理をする職人さんだって人間ですから。
(まして高齢者です。それを言い訳にするのか?そう思った方はお断りします)
※ 文字盤の汚れを拭いた時に文字盤の塗装が剥がれる。
※ 文字盤がザラザラした表面処理のために綿棒の毛羽が付く。
※ ムーブメント取り出しにより文字盤に残ったホコリが目立つ。
「濃い色の文字盤は特に注意が必要です」
※ 開閉時に「裏蓋・ケース」等にキズが付く。
※ 洗浄によって塗装が落ちる。
※ 洗浄によってメッキが剥がれる。
※ 洗浄によって回転ベゼルの夜光が抜け落ちる。
※ 洗浄によって回転ベゼルの数字に埋め込まれた塗料が流れ落ちる。
※ 洗浄によって回転ベゼルの赤や青の塗料が色褪せする。
※ 洗浄によってガラスに書かれた文字が流れ落ちる。
針の曲がりなどは修整するとかで対応しております。
修整中に折れた場合は「代替え品で対応」となります。
代替え品も無い場合、善処はいたしますが最終的にはご勘弁頂いた事は何度かあります。
そのご了解があってこそ今までの受付例があります。

19.ゆうちょ支払いで申込みましたが銀行に変更は可能ですか?

お振り込み先は後で名前を見れば分かりますから、ご自由に変更頂いて構いません。
発送前でしたた「代引」に変更も可能です。
ただ振り込みの名義人が違う場合はお知らせ下さい。

20.請求明細は返送時に時計に同梱ですか?

返送時、箱の中には「明細」「挨拶文」一切無し。「時計のみ」となります。
請求額はメールにてお知らせ致します。
修理明細はサイトにアップする写真に替えさせて頂いております。

21.ユーザーサポートの対応はどうなっておりますか?

サポートはありません。
検索で上位表示する為か「りっぱな企業」と思って居られる方が多いようで困ります。
信じて貰えないですが10坪の店でたった一人で運営しております。
上位会社や下請けなどもありません。
近所の時計屋のじいさんに修理を頼んでおります、その方が唯一のスタッフです。
一人で電池交換・撮影・パソコン作業・メール・梱包・おまけに家事一切
(食事・洗濯・掃除・買い物)病院や役所・隣保の役なども行っており
電話サポートまでしていたら納期が延びご依頼の方全般にご迷惑を掛けます。
またクレームが発生しても全ての方の納期が遅れます。
クレームと言っても普通はお知らせがあって「ご指摘の通りに修整して返送」
これならなんら支障は出ません。問題はそれで終わらない方です。
(「18」を理解しない方)
そのために、そこまで書くか?ってくらい「何でも記載」していきます。
また電話対応ですが街の時計屋の親父にメーカー並みの
「若くて・爽やかで・丁寧な電話サポート」を求める方が無茶です。

22.その他にもある質問(まとめて)

※「電池交換後、裏蓋の裏側に何某か作業された痕跡を記載されますか?」

電池交換履歴はパソコンのデータベースでに記録しますので、裏蓋には痕跡が残りません。

※「ベルト調整のみの依頼でも構いませんか?」

ベルト調整のみ等、少額修理の受付は行っておりません。梱包材料等の経費の都合ですから全て電池交換でご依頼の付随の作業となります。(ベルト調整以外の少額修理例)
バネ棒入れのみ・夜光入れのみ・割ピン交換のみ・バックルの噛み合わせのみ・バックルの緩み調整のみ・2本の腕時計をベルトの相互入替のみ・ メタルバンドのコマ位置入替のみ・デジタルの時間合わせのみ等ですか。
あとは「電池を抜いて下さいのみ」も同じですね。

「クレームの度に”記載をご希望”された内容を追加しております。」